マレーシアのコールセンターで働く④英語はいる?英語力は伸びる?

マレーシア生活情報
あくまで私が働いたコールセンターの会社での話なので、もちろん職場や社風によって変わってきます。
1つの経験談として読んでくださいね(^^)
 
 
仕事で英語はほぼいらないし使わない
マレーシアのコールセンター(日本人対応)で働く上で、英語は必要なのかと聞かれると私は「なくてもできる」と思います。
 
仕事では日本人対応なので日本語しか話しません。
また日本人はもちろん日本人対応チームに入るので、周りも日本人です。
日本語チームに所属することになるため上司、同僚みんな日本語が話せます。
分からないことは日本語で質問できますし、日本語で教えてくれます。
 
そのため仕事は日本語オンリーでできます。
 
ただ、入社して最初のトレーニングがマレーシア人や他の言語所属の人と一緒に受けることがあり、そのときは英語です。
他の言語チーム所属の人といっても、マレーシアのコールセンターにいるのはアジア人ばっかりで基本的にみんな英語のネイティブではありません。
 
最初のトレーニングのときは英語が話せないと何をいっているのかサッパリかもしれませんが、
日本人=英語が苦手というイメージはしっかりあり正直英語力に期待されておらず、
日本人対応用の人がただ欲しいということもあり、何とかしてくれます^_^;
 
英語を使うのは仕事よりも日常生活です。
日常生活で欲しいモノやしたいことを伝えるとき、会社で知り合った他の言語チームの人と会話をするときなど直接仕事とは関係ない場面で使うことが多いです。
 
 
英語力は仕事ではほぼ伸びない
英語が全くダメ、あまり得意じゃない、海外初という日常会話の基礎が必要な人は伸びる可能性はありますが、ある程度英語ができる人からすると仕事をするだけでは物足りなく感じると思います。
 
今まであまり英語を使ってこなかった人からすると街には英語が溢れていて、お店の人と会話をするには英語を使うしかありません。
英語を使う機会が強制的にできます。
どうやって英語で言うのかを調べて表現を覚えていきますし、簡単な英語を聞くことにもなるので何となく意味が分かるようになってくることもあると思います。
 
ただし仕事では日本人のお客様対応かつ周りも日本語話者なので、海外にいることを忘れるくらい日本語しか話しません。
 
なので英語中級者などガッツリ英語環境に身を置きたいという方には物足りないです(T_T)仕事で英語を習得するのではなく、現地の人や他の言語チームの人と英語で話して英会話力を高めたりなど仕事以外で英語力を高める方法を見つける必要があると思いました。
 

コメント

  1. 服装に迷う男。 より:

    ブログとYouTube拝見させて頂いてます。
    来月から現地採用で働きます.その時に会社から服装は.オフィスカジュアル(ジーパン▪ポロシャツはダメ)で大丈夫と言われました。

    実際男性はスーツのスラックスとYシャツ(長袖▪半袖)に革靴といった服装でしょうか?

    調べても出てこなく質問させていただきました!。

    • Maki より:

      ブログ、YouTube共にご覧いただきましてありがとうございます(^^)

      私が働いていたコールセンターは金曜日のみオフィスカジュアル?で、その他は自由な感じでした。

      男性は普段から常にスーツのスラックスとワイシャツに革靴の人もいましたし、ジーンズにTシャツやポロシャツにスニーカーの人もいました。

      常にフル装備スーツの人はオフィスカジュアルの日も同じですが、普段ラフな服装の人は金曜日だけはYシャツでした。
      (靴やズボンはどうだったのか覚えていないですが、スニーカーやサンダルではなかった気はします。またズボンもジーンズではなかったような気はします。)

      男性は毎日フル装備スーツ派と金曜日だけYシャツを着る派に分かれていました。
      ちなみに私が働いていたコールセンターは金曜日はオフィスカジュアルといったようなルールは一応ありましたが、
      厳しくがっつりやっていたわけではなかったので女性は毎日普段着のような感じでした。

      • 服装に迷う男。 より:

        レスポンスありがとうございます。
        参考にさせていただき仕事着購入しました。
        もう1つ質問で.現地の移動手段でタクシー.電車は当たり前だと思うのですが。自力の移動手段で車.スクーター.自転車が候補であります。おすすめはありますか?
        プタリンジャヤといところに部屋を借りました。。

        • Maki より:

          参考になってよかったです。
          車、スクーター、自転車の中ですとおすすめはやはり車です。
          ただ手軽かつ渋滞に巻き込まれなくて済むのはスクーターですが、
          道路がボコボコなところがあったりして転倒の恐れがあること、
          車との接触の危険性、暑い上に車の排気ガスをがっつり吸いながら移動しないといけないことを考えると
          車が一番快適で安全かと思います。

          自転車はマレーシアではあまり利用している人がいません。
          道路がボコボコで危ない、自転車用通路どころか歩道すらないところもあり
          車とかなり近い距離で走行しないといけないのでスクーターと同様安全性を考えると個人的には避けたいところです。

          あとマレーシアは車社会で歩行者がかなり少なく、みんな車かスクーターを使うので歩道の必要性が低く歩道があまり整備されていません。
          なので多数派である車が一番無難な自力での移動手段かと私は思います。

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